NINE TO FIVE

TO BE OR NOT TO BE

Há cerca de 25 anos, aconselhada por duas amigas, Laura e São, comecei a dar formação na área comportamental. Desde então tenho vivenciado experiências fantásticas, cheia de desafios e aprendizagens que têm contribuído, em muito, para o meu crescimento pessoal e profissional.

Em 1998, decidida a aprimorar os meus conhecimentos e técnicas, tirei o curso de formação de formadores que me permitiu uma melhor sistematização e compreensão de toda esta vasta área. Com a ajuda de muitos amigos, onde se incluem os formandos que tive a sorte de ter neste caminho, fui pesquisando, compilando e guardando informação que agora pretendo partilhar com todos vós através deste blogue.

Apesar de essencialmente ser direccionado para os meus formandos, os conteúdos que aqui encontrarão podem ser uma ferramenta fundamental para qualquer pessoa que se interesse por melhorar a qualidade nas empresas, ao nível comportamental, e mais concretamente nas áreas do atendimento ao público, atendimento telefónico, técnicas de organização do trabalho, técnicas de gestão do tempo e imagem profissional.

Espero que, ao percorrê-lo possam tirar muitas das vossas dúvidas. E, caso outras dúvidas vos surjam, não hesitem em contactar-me através do meu endereço eletrónico.